บริษัทหลักทรัพย์ กรุงศรี จำกัด (มหาชน)

          เพื่อให้สอดคล้องกับประกาศของสำนักงาน ก.ล.ต. เรื่องแนวทางปฏิบัติในการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการทำความรู้จักลูกค้า และเพื่อรองรับการยกระดับความปลอดภัยในการทำธุรกรรมผ่านช่องทางออนไลน์ของบริษัท ผ่านเว็บไซต์ www.krungsrisecurities.com รวมถึงการเข้าใช้งานโปรแกรมต่างๆ เช่น Streaming, efin Trade Plus, Krungsri Securities iFUND และโปรแกรมอื่นๆ ที่บริษัทฯ ให้บริการ

           สำหรับการเข้าใช้งานบริการ จากปัจจุบันที่ระบบกำหนดให้ใส่ username (รหัสผู้ใช้) และ password (รหัสผ่าน) เมื่อท่านใส่ข้อมูลเรียบร้อยแล้ว ระบบจะจัดส่ง One Time Password (OTP) /รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวให้ท่าน เพื่อให้ท่านใช้เป็นรหัสในการยืนยันตัวตนในการเข้าใช้งานในระบบ

           ดังนั้น เพื่อความสะดวกในการใช้บริการออนไลน์ของบริษัทฯ ได้อย่างต่อเนื่อง ขอให้ท่านศึกษารายละเอียดข้อมูลการเข้าใช้บริการในการทำธุรกรรมออนไลน์ ที่จะมีขั้นตอนการยืนยันตัวตนตามรายละเอียดสำคัญด้านล่างนี้

2-Factor Authentication (2FA) เพื่อยกระดับความปลอดภัยในการเข้าสู่ระบบ / ทำธุรกรรมผ่านช่องทางออนไลน์

หลักการยืนยันตัวตน 2FA

ขั้นตอนที่1 Login เข้าใช้งานด้วย Username + Password		ขั้นตอนที่2 ยืนยันตัวตนด้วยรหัส OTP ที่บริษัทฯ ส่งให้		การเข้าใช้งาน
ขั้นตอนที่1 Login เข้าใช้งานด้วย Username + Password		SMS ที่มือถือ	Application Google Authenticator	การเข้าใช้งาน
เว็บไซต์	www.krungsrisecurities.com			ใส่ Username & Password คู่กับ OTP ทุกครั้ง
แอปพลิเคชัน ผ่านมือถือ	Streaming			การลงทะเบียนอุปกรณ์ ก่อนใช้งาน • ใส่ Username & Password คู่กับ OTP เพียงครั้งเดียว (จนกว่าจะเปลี่ยนเครื่อง / เปลี่ยนเบอร์ / ลงแอปพลิเคชันใหม่) การเข้าใช้งานครั้งต่อไป ใส่ Username & Password
	Stock Radars
	Krungsri Stock Expert
	eFin Trade Plus			การลงทะเบียนอุปกรณ์ ก่อนใช้งาน • ใส่ Username & Password คู่กับ OTP เพียงครั้งเดียว (จนกว่าจะเปลี่ยนเครื่อง / เปลี่ยนเบอร์ / ลงแอปพลิเคชันใหม่ หรือไม่ได้ Login นานเกิน 90 วัน) การเข้าใช้งานครั้งต่อไป ใส่ Username & Password
Krungsri Securities iFUND			กรณีเลือก SMS OTP การลงทะเบียนอุปกรณ์ ก่อนใช้งาน • ใส่ Username & Password คู่กับ OTP เพียงครั้งเดียว (จนกว่าจะเปลี่ยนเครื่อง / เปลี่ยนเบอร์ / ลงแอปพลิเคชันใหม่ ) ครั้งต่อไป ใช้เพียง Username & Password
Krungsri Securities iFUND			กรณีเลือก Google Authenticator จะต้องใส่ Username & Password คู่กับ OTP ทุกครั้ง

หมายเหตุ *การเลือกช่องทางในการรับ OTP : ลูกค้าสามารถเลือกช่องทางการรับ OTP โดยการ Login เข้า www.krungsrisecurities.com และเข้าเมนู “ตั้งค่า” จากนั้นเข้าเมนูย่อย “ตั้งค่าช่องทางการรับ OTP (One Time Password)”

การเข้าใช้งานบริการออนไลน์ ด้วย OTP(2FA)

การเข้าใช้งานบริการออนไลน์ของบริษัทฯ ทั้งเว็บไซต์และ Mobile Application มีวิธีการยืนยันตัวตนด้วย OTP (2FA) ที่แตกต่างกัน ดังนี้

คำแนะนำ/บริการ	เว็บไซต์	แอปพลิเคชัน ผ่านมือถือ
คำแนะนำ/บริการ	www.krungsrisecurities.com	Streaming	Stock Radars	Krungsri Stock Expert	eFin Trade Plus	Krungsri Securities iFUND
Login ครั้งแรก (ยังไม่เคยทำ 2FA)	เมื่อ Login ครั้งแรก จะปรากฏหน้าจอให้ลูกค้าตั้งค่าเพื่อเลือกช่องทางในการรับ OTP 1) SMS 2) Google Authenticator *แนะนำให้เลือกวิธี Google Authenticator รายละเอียดเพิ่มเติม คลิกที่นี่ หลังจากเลือกช่องทางในการรับ OTP เรียบร้อยแล้ว จะสามารถเริ่มรับ OTP ผ่านช่องทางนั้นได้ทันที (และมีผลใช้งานไปจนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงช่องทาง)	ลูกค้า login ด้วยอุปกรณ์ที่ต้องการใช้งาน + ยืนยันตัวตนด้วย SMS OTP (Registered Device)			ลูกค้า login ด้วยอุปกรณ์ที่ต้องการใช้งาน + ยืนยันตัวตนด้วย SMS OTP (Registered Device)	ลูกค้า login เข้าเว็บไซต์ www.krungsrisecurities.com เพื่อ ตั้งค่าช่องทางการรับ OTP 1) SMS 2) Google Authenticator จากนั้น login เข้า Apps “Krungsri Securities iFUND” และทำการยืนยันตัวตนด้วย OTP ตามวิธีที่ตั้งค่าจากเว็บไซต์ (Registered Device)
Login ครั้งแรก (ยังไม่เคยทำ 2FA)		ใส่ OTP เพียงครั้งเดียว(จนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงเครื่อง / เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์มือถือ / ลง Application ใหม่)			ใส่ OTP เพียงครั้งเดียว(จนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงเครื่อง / เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์มือถือ / ลง Application ใหม่ หรือไม่ได้ Login นานเกิน 90 วัน)
Login ครั้งต่อไป (Device เดิม)	ลูกค้าต้องทำ 2FA ด้วย OTP ทุกครั้งที่ login	ลูกค้าสามารถ login เข้าใช้งาน App ด้วย Username และ Password ได้ตามปกติ				ถ้าเลือก SMS OTP ลูกค้าสามารถเข้าใช้งาน ด้วย Username & Password ได้ตามปกติ
Login ครั้งต่อไป (Device เดิม)	ลูกค้าต้องทำ 2FA ด้วย OTP ทุกครั้งที่ login					ถ้าเลือก Google Authenticator ลูกค้าต้องเข้าใช้งานด้วย Username & Password + OTP ทุกครั้ง
Login ครั้งต่อไป (Device ใหม่/เบอร์ใหม่/ลง App ใหม่)	ลูกค้าต้องทำ 2FA ด้วย OTP ทุกครั้งที่ login	ลูกค้า login ด้วยอุปกรณ์ที่ต้องการใช้งาน + ยืนยันตัวตนด้วย SMS OTP ครั้งใหม่ (Registered Device) ใส่ OTP เพียงครั้งเดียว (จนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงเครื่อง / เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์มือถือ / ลง Application ใหม่)			ลูกค้า login ด้วยอุปกรณ์ที่ต้องการใช้งาน + ยืนยันตัวตนด้วย SMS OTP ครั้งใหม่ (Registered Device) ใส่ OTP เพียงครั้งเดียว (จนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงเครื่อง / เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์มือถือ / ลง Application ใหม่ หรือไม่ได้ Login นานเกิน 90 วัน)	ถ้าเลือก SMS OTP ลูกค้า login ด้วยอุปกรณ์ที่ต้องการใช้งาน + ยืนยันตัวตนด้วย SMS OTP ครั้งใหม่ (Registered Device) ใส่ OTP เพียงครั้งเดียว (จนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงเครื่อง / เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์มือถือ / ลง Application ใหม่
Login ครั้งต่อไป (Device ใหม่/เบอร์ใหม่/ลง App ใหม่)	ลูกค้าต้องทำ 2FA ด้วย OTP ทุกครั้งที่ login					ถ้าเลือก Google Authenticator ลูกค้าสามารถเข้าใช้งานด้วย Username & Password + OTP ได้ตามปกติ

การเข้าใช้งานบริการออนไลน์ของบริษัทฯ จากต่างประเทศ

คำแนะนำ/บริการ	เว็บไซต์	แอปพลิเคชัน ผ่านมือถือ
คำแนะนำ/บริการ	www.krungsrisecurities.com	Streaming	Stock Radars	Krungsri Stock Expert	eFin Trade Plus	Krungsri Securities iFUND
ก่อนเดินทางออกจากประเทศไทย	ลูกค้า login เข้าเว็บไซต์ www.krungsrisecurities.com เพื่อตั้งค่าการรับ OTP ให้เป็น “Google Authenticator” รายละเอียดเพิ่มเติม คลิกที่นี่	หากลูกค้ายังไม่เคย Login ด้วย 2FA มาก่อน ต้องดำเนินการ login ด้วยอุปกรณ์ที่ต้องการใช้งานในต่างประเทศ + ยืนยันตัวตนด้วย SMS OTP ก่อนเดินทาง และ แนะนำให้ตั้งค่าการรับ OTP ในเว็บไซต์ให้เป็น “Google Authenticator” เพื่อใช้บริการได้อย่างต่อเนื่อง (Registered Device) ใส่ OTP เพียงครั้งเดียว(จนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงเครื่อง / เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์มือถือ / ลง Application ใหม่)				กรณีลูกค้าเลือกเป็น SMS OTP ให้ดำเนินการ login ด้วยอุปกรณ์ที่ต้องการใช้งานในต่างประเทศ + ยืนยันตัวตนด้วย SMS OTP ให้เรียบร้อยก่อนเดินทาง (Registered Device) ใส่ OTP เพียงครั้งเดียว(จนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงเครื่อง / เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์มือถือ / ลง Application ใหม่)
ก่อนเดินทางออกจากประเทศไทย						กรณีลูกค้าเลือกเป็น Google Authenticator จะเข้าใช้งานด้วย Username & Password + OTP ทุกครั้ง
ขณะอยู่ต่างประเทศ (Login ใน Application ด้วย Device เดิม)	รับ OTP จาก Google Authenticator	ลูกค้าสามารถ login เข้าใช้งาน App ด้วย Username และ Password ได้ตามปกติ			ลูกค้าต้องทำ login เข้าช้งาน เพื่อไม่ให้เกินกำหนดระยะเวลา 90 วัน ที่จะต้องทำการยืนันตัวตนผ่าน OTP ใหม่อีกครั้ง	ถ้าเลือก SMS OTP ลูกค้าสามารถเข้าใช้งาน ด้วย Username & Password ได้ตามปกติ
ขณะอยู่ต่างประเทศ (Login ใน Application ด้วย Device เดิม)	รับ OTP จาก Google Authenticator					ถ้าเลือก Google Authenticator จะเข้าใช้งานด้วย Username & Password + OTP ทุกครั้งตามปกติ
ขณะอยู่ต่างประเทศ (Login ใน Application ด้วย Device ใหม่/เบอร์ใหม่/ลง App ใหม่)	รับ OTP จาก Google Authenticator	ลูกค้า login เข้าใช้งาน และทำ 2FA ด้วย SMS OTP ใหม่อีกครั้ง โดยรับ OTP จาก เบอร์มือถือประเทศไทย หรือเบอร์มือถือต่างประเทศ ซึ่งเป็นข้อมูลเบอร์โทรศัพท์มือถือที่แจ้งไว้กับบริษัทฯ เท่านั้น			ไม่รองรับการส่ง SMS เบอร์ต่างประเทศ	กรณี SMS OTP ลูกค้า login เข้าใช้งาน และทำ 2FA ด้วย SMS OTP ใหม่อีกครั้ง โดยรับ OTP จาก เบอร์มือถือประเทศไทย หรือเบอร์มือถือต่างประเทศ ซึ่งเป็นข้อมูลเบอร์โทรศัพท์มือถือที่แจ้งไว้กับบริษัทฯ เท่านั้น
	รับ OTP จาก Google Authenticator				ไม่รองรับการส่ง SMS เบอร์ต่างประเทศ	กรณี Google Authenticator จะเข้าใช้งานด้วย Username & Password + OTP ทุกครั้งตามปกติ

ดาวน์โหลดคู่มือการใช้งาน Streaming 2FA คลิกที่นี่

การเข้าใช้งานแอปพลิเคชั่น Streaming ด้วย 2-Factor (บน Mobile/Tablet)

1. Login เข้าแอปพลิเคชัน Streaming เลือก Broker: KRUNGSRI แล้วกรอก Username และ Password บริษัทหลักทรัพย์กรุงศรี
2. กด Continue สามารถใช้งานมือถือและแท็บแล็ตได้ 10 เครื่องต่อ Username
3. กรอกรหัส OTP และกด Confirm OTP รหัสจะส่งไปยังเบอร์มือถือที่ท่านให้ไว้กับบริษัทฯ
4. ยืนยันตัวตน 2-Factor Authentication สำเร็จ กด Continue เพื่อเข้าใช้งาน

การเข้าใช้งานแอปพลิเคชั่น eFin Trade Plus ด้วย 2 Factors (บน Mobile/Tablet)

1. Login เข้าแอปพลิเคชัน efin Trade Plus เลือก Broker: KRUNGSRI แล้วกรอก Username และ Password บริษัทหลักทรัพย์กรุงศรี
2. กรอกเลข OTP ที่ได้รับจาก SMS แล้วกด "OK"
3. ตั้งค่าการเปิดใช้งานการ Login ผ่าน Fingerprint เลือก “Enable Now” เพื่อเปิดใช้งาน
4. ใส่รหัสผ่านเดียวกับที่ Login แอปพลิเคชัน efin Trade Plus

ตัวอย่างหน้าจอการยืนยัน SMS OTP

1. เมื่อ Login เข้าใช้งานครั้งแรก โปรแกรมจะแสดงหน้าจอ ยืนยันเบอร์มือถือ ตรวจสอบความถูกต้อง แล้วกด "OK"
2. หากกด "NO" ขั้นตอน Verify Login จะพบข้อความ “กรุณาติดต่อบริษัทหลักทรัพย์ที่ใช้บริการ” *ข้อความที่แสดงอาจเปลี่ยนแปลงได้*
3. หากกด "OK" ระบบจะส่ง SMS หมายเลข OTP มายังเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้
4. กรอกเลข OTP ที่ได้รับและกด "OK" เพื่อเข้าสู่ระบบ
5. สามารถ Login เข้าใช้งานได้ปกติ

การเข้าใช้งานแอปพลิเคชั่น Stock Radars ด้วย 2 Factors (บน Mobile/Tablet)

1. Login เข้าแอปพลิเคชัน Stock Radars เลือก Broker: Krungsri Securities แล้วกรอก Username และ Password บริษัทหลักทรัพย์กรุงศรี
2. กรอกเลข OTP ที่ได้รับจาก SMS แล้วกด "ยืนยัน"
3. เข้าสู่หน้าจอหลักของแอปพลิเคชัน

การเข้าใช้งานแอปพลิเคชั่น Krungsri Stock Expert ด้วย 2 Factors (บน Mobile/Tablet)

1. Login เข้าแอปพลิเคชัน Krungsri Stock Expert แล้วกรอก Username และ Password บริษัทหลักทรัพย์กรุงศรี
2. กรอกเลข OTP ที่ได้รับจาก SMS แล้วกด "ยืนยัน"
3. เข้าสู่หน้าจอหลักของแอปพลิเคชัน

การเข้าใช้งานแอปพลิเคชั่น Krungsri Securities iFUND ด้วย 2-Factor (บน Mobile/Tablet)

1. Login เข้าแอปพิเคชัน Krungsri Securities iFUND ด้วย Username และ Password บริษัทหลักทรัพย์กรุงศรี
2. กรอกรหัส OTP ที่ได้รับจาก SMS หรือ Google Authenticator ตามที่ลูกค้าได้ตั้งค่าไว้

1. ทำการ Login เว็ปไซต์ตามปกติ
2. จากนั้นมาที่หน้าตั้งค่าช่องทางการรับ OTP ในแถบ "เลือกช่องทางใหม่" ให้เลือกเป็น Google Authenticator แล้วกด ตกลง
3. ทำการเปิด Application Google Authenticator แล้วนำมาสแกน QR Code ที่ได้ จากนั้น กรอกรหัส OTP ที่ได้จาก Application Google Authenticator แล้วกด ตกลง วิธีการเปิดใช้งาน Google Authenticator ครั้งแรก
4. ระบบทำการืนยันการตั้งค่า

การเปิดใช้งาน Application Google Authenticator

1. ดาวน์โหลด และติดตั้ง Application Google Authenticator	Android
1. ดาวน์โหลด และติดตั้ง Application Google Authenticator	iOS
2. สำหรับผู้ใช้งาน Application ในครั้งแรก Get Started > แล้วเลือก Scan a QR Code
3. สำหรับผู้ที่ใช้งาน Application อยู่ก่อนแล้ว ให้ไปที่เครื่องหมาย (+) ที่มุมล่างขวา > เลือก สแกนคิวอาร์โค้ด
4. นำมาสแกนคิวอาร์โค้ดที่ได้จากเว็บไซต์
5. นำตัวเลขที่ได้ไปกรอกในเว็บไซต์ เพื่อยืนยันการใช้งาน

1. ทำการ Login เข้าสู่เว็บไซต์
2. หลังจากนั้น จะพบหน้า OTP
3. ทำการเปิด Application Google Authenticator แล้วนำรหัส OTP ที่ได้มากรอก	วิธีการเปิดใช้งาน Google Authenticator ครั้งแรก
4. เข้าสู่ระบบสำเร็จ

1. ทำการ Login เว็ปไซต์ตามปกติ
2. จากนั้นมาที่หน้าตั้งค่าช่องทางการรับ OTP ในแถบ "เลือกช่องทางใหม่" ให้เลือกเป็น SMS แล้วกด ตกลง
3. กรอกรหัส OTP ที่ได้จาก SMS แล้วกด ตกลง
4. ระบบยืนยันการตั้งค่า

1. ทำการ Login เข้าสู่เว็บไซต์
2. หลังจากนั้น จะพบหน้า OTP ให้นำรหัส OTP ที่ได้จาก SMS มากรอก
3. เข้าสู่ระบบสำเร็จ

ตั้งค่า เว็บไซต์ กรณีที่ใช้ Google Authenticator

1. หลัง Login แล้วเข้าไปที่เมนู "ตั้งค่า" เลือกเปลี่ยนช่องทางการยืนยันตัวตน OTP
2. ในแถบ "เลือกช่องทางใหม่" ให้เลือกเป็น Google Authenticator แล้วกด ตกลง
3. ทำการเปิด Application Google Authenticator แล้วนำมาสแกน QR Code ที่ได้ จากนั้น กรอกรหัส OTP ที่ได้จาก Application Google Authenticator แล้วกด ตกลง วิธีการเปิดใช้งาน Google Authenticator ครั้งแรก
4. ระบบทำการยืนยันการตั้งค่า

ตั้งค่า เว็บไซต์ กรณีที่ใช้ SMS OTP

1. หลัง Login แล้วเข้าไปที่เมนู "ตั้งค่า" เลือกเปลี่ยนช่องทางการยืนยันตัวตน OTP
2. ในแถบ "เลือกช่องทางใหม่" ให้เลือกเป็น SMS แล้วกด ตกลง
3. กรอกรหัส OTP ที่ได้จาก SMS แล้วกด ตกลง
4. ระบบยืนยันการตั้งค่า

คำถามที่พบบ่อย

1. ทำไมตอน login ต้องยืนยันตัวตนด้วย OTP อีก?

• เพื่อให้สอดคล้องกับประกาศของสำนักงาน ก.ล.ต. เรื่องแนวทางปฏิบัติในการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการทำความรู้จักลูกค้า

• เพื่อรองรับการยกระดับความปลอดภัยในการทำธุรกรรมผ่านช่องทางออนไลน์ของบริษัท ผ่านเว็บไซต์ www.krungsrisecurities.com รวมถึงการเข้าใช้งานโปรแกรมต่างๆ เช่น Streaming, efin Trade Plus, Krungsri Securities iFUND และโปรแกรมอื่นๆ ที่บริษัทฯ ให้บริการ

ดังนั้น บริษัทฯ มีความจำเป็นที่จะต้องให้ท่านยืนยันตัวตนด้วย OTP (One Time Password) ที่บริษํทฯ ส่งให้ผ่าน SMS เบอร์มือถือ หรือ ผ่าน Google Authenticator ก่อนที่ท่านจะเข้าใช้บริการหรือทำธุรกรรมออนไลน์กับบริษัทฯ

2. Login เข้าใช้บริการออนไลน์ของบริษัทฯ แต่ละช่องทางยืนยันตัวตนและรับ OTP ต่างกันยังไง

ดูรายละเอียด คลิกที่นี่

3. ทำไมแจ้งเปลี่ยนเบอร์มือถือแล้ว ทำไมยังไม่ได้รับ SMS OTP

หลังจากลูกค้ากดแจ้งเปลี่ยนแปลงเบอร์มือถือเรียบร้อยแล้ว กรุณารอการติดต่อจากเจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ เพื่อยืนยันข้อมูลจากท่านอีกครั้งก่อน ภายหลังจากที่ท่านแจ้งเปลี่ยนแปลงข้อมูล ภายใน 1 สัปดาห์ หากท่านยังไม่ได้รับการติดต่อจากเจ้าหน้าที่บริษัท และข้อมูลยังไม่เปลี่ยนแปลง กรุณาติดต่อ 0 2638 5500

4. หากไม่ได้รับ SMS OTP สามารถเข้าเว็บไซต์ได้ด้วยวิธีอื่นหรือไม่

ลูกค้าสามารถเข้าเว็บไซต์ โดยรับ OTP ผ่าน Application Google Authenticator ดูรายละเอียดวิธีการใช้งาน คลิกที่นี่ ซึ่งเป็นวิธีที่สะดวก ปลอดภัย โดยตั้งค่าการใช้งานเพียงครั้งเดียว

5. หากไม่สามารถ login เข้าเว็บไซต์ หรือ โปรแกรมซื้อขายได้จะต้องทำอย่างไร

ท่านสามารถส่งคำสั่งซื้อขายหลักทรัพย์ผ่านที่ปรึกษาการเงินและการลงทุนของท่านได้ และกรุณาอัปเดตข้อมูลเบอร์มือถือที่แจ้งไว้ให้กับบริษัทฯให้เป็นปัจจุบัน โดยมีขั้นตอนดังนี้

1. ดาวน์โหลดเอกสาร ขอแก้ไขข้อมูลลูกค้า คลิกที่นี่

2. กรอกแบบฟอร์มขอแก้ไขข้อมูลลูกค้า พร้อมลงนาม

3. ส่งแบบฟอร์ม ให้ที่ปรึกษาการเงินและการลงทุนของท่าน (รับเอกสารผ่านอีเมล แต่ต้องส่งด้วยอีเมลที่ท่านแจ้งกับบริษัทฯเท่านั้น)

6. ลูกค้าที่ใช้ Mobile Application Streaming /eFinTrade/Krungsri Securities iFUND สามารถ login เข้าใช้งานได้หลายอุปกรณ์เหมือนเดิมหรือไม่

ทำได้เหมือนเดิม โดยลูกค้าจะ Login เข้าใช้งานได้หลายอุปกรณ์เหมือนเดิม แต่ทุกอุปกรณ์ที่จะใช้ต้องทำการยืนยันตัวตนด้วย SMS OTP ทุกเครื่อง ในครั้งแรกครั้งเดียว (Registered Device) หลังจากนั้น ลูกค้าสามารถ login ใช้ Mobile Application ต่างๆได้ด้วย Username+Password เหมือนเดิม (นอกจากมีการเปลี่ยนผู้ใช้งาน หรือเปลี่ยนอุปกรณ์ หรือเปลี่ยนเบอร์)

ตัวอย่าง

• Login ครั้งแรก ใช้ Username + Password + OTP ในการเข้าสู่ระบบ

• Login ครั้งต่อไป ใช้ Username + Password ในการเข้าสู่ระบบ จนกว่าจะเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่ หรือเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ใหม่

7. ลูกค้าทีใช้งานเว็บไซต์ www.krungsrisecurities.com ต้องทำ 2FA ทุกครั้งใช่หรือไม่

ใช่ ทุกครั้งที่ Login จะต้องทำ 2FA จากเดิมที่ใส่เพียง Username + Password จะต้องเพิ่มการยืนยันตัวตนด้วย OTP ทุกครั้ง หากในวันเดียวกันมีการ Logout หรือ หมดเวลาการใช้งานเว็บ แล้วต้อง Login ใหม่ จะต้องใส่ OTP ทุกครั้ง

8. ลูกค้าไม่สามารถเข้าสู่เว็บไซต์ได้ แต่ต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลเบอร์มือถือ / อีเมล ต้องทำอย่างไร?

ขอความกรุณาให้ลูกค้าติดต่อที่ปรึกษาการเงินและการลงทุนของท่าน เพื่อแจ้งเปลี่ยนแปลงข้อมูล โดยมีขั้นตอนดังนี้

1. ดาวน์โหลดเอกสาร ขอแก้ไขข้อมูลลูกค้า คลิกที่นี่

2. กรอกแบบฟอร์มขอแก้ไขข้อมูลลูกค้า พร้อมลงนาม

9. ลูกค้าที่ไม่มีเบอร์มือถือ (ปัจจุบันใช้เฉพาะโทรศัพท์พื้นฐานเท่านั้น) จะสามารถเข้าใช้งานเว็บไซต์ได้อย่างไร?

ลูกค้าสามารถเข้าเว็บไซต์ โดยรับ OTP ผ่าน Application Google Authenticator แทน SMS OTP ได้ แต่หากไม่สามารถรับ OTP ผ่าน Google Authenticator ลูกค้าจะไม่สามารถใช้บริการเว็บไซต์ และจะต้องส่งคำสั่งซื้อขายผ่านเจ้าหน้าที่ที่ปรึกษาการเงินและการลงทุนเท่านั้น

10. ลูกค้าที่ปัจจุบันอยู่ต่างประเทศ หรือเดินทางไปต่างประเทศบ่อยๆ จะสามารถเข้าใช้งานได้อย่างไร?

ดูรายละเอียด คลิกที่นี่

11. ลูกค้า 1 ท่าน สามารถใช้งาน Application ต่างๆ เช่น Streaming, efin Trade Plus Stock Radars, Krungsri Stock Expert และ Krungsri Securities iFUND บนมือถือและแท็บเล็ตได้สูงสุดกี่เครื่อง?

1 Username สามารถใช้งานได้สูงสุด 10 เครื่อง

12. กรอกหมายเลข OTP จาก Google Authenticator แล้ว แต่ระบบแจ้งว่าหมายเลขไม่ถูกต้อง

1. ตรวจสอบว่า วัน/เวลา บนอุปกรณ์ที่ใช้งานตรงตามปัจจุบันหรือไม่
    - Windows ไปที่ Settings > Time & Language > เลือก Set time automatically เป็น On
    - Android ไปที่ Settings > General Management > Date and time > เลือก Automatic date and time เป็น On
    - iPhone ไปที่ Settings > General > Date and time > เลือก Set Automatically เป็น On

2. กรณี Google Authenticator มีหลาย Account โปรตรวจสอบว่า ได้เลือก Account ถูกต้อง

3. เนื่องจากชุดตัวเลข OTP แต่ละชุดมีอายุการใช้งาน 30 วินาที โปรดตรวจสอบว่าได้ใช้งานชุดตัวเลขนั้นๆ ภายในเวลาที่กำหนด

4. ทำการ Sync Time จาก Application Goolgle Authenticator โดยมีขั้นตอนดังนี้
เปิด Application Google Authenticator แล้วไปที่สัญลักษณ์สามจุด มุมขวาบนของ Application > Settings > Time correction for codes เพื่อให้ Application ทำการ Sync Time ใหม่

13. ย้ายข้อมูลบน Google Authenticator ไปเครื่องใหม่

1. เปิด Application Google Authenticator มองหาสัญลักษ์ จุดสามจุด ที่มุมบนด้านขวามือ

2. เลือกเมนู Transfer Accounts

3. เลือกหัวข้อ Export Accounts

4. ทำการเลือก Accounts ที่ต้องการ Export แล้วกด Next จากนั้นจะต้องนำโทรศัพท์เครื่องใหม่มาทำการแสกน QR Code

5. นำโทรศัพท์เครื่องใหม่ที่ต้องการย้ายข้อมูล ติดตั้ง Application Google Authenticator ให้เรียบร้อย

6. ที่โทรศัพท์เครื่องใหม่ ให้ดำเนินการตามข้อ 1. และ 2.

7. จากนั้นเลือกหัวข้อ Import Accounts

8. เลือก Scan QR Code (จำนวน 2 QR Code)

9. จากนั้นนำโทรศัพท์เครื่องใหม่ ไปดำเนินการ Scan QR Code ที่แสดงอยู่บน โทรศัพท์เครื่องเก่า จำนวน 2 QR Code

10. เมื่อดำเนินการ Scan QR Code เสร็จเรียบร้อยแล้ว ลองตรวจสอบข้อมูลที่มีการย้ายเข้ามาที่เครื่องใหม่ โดยการทดสอบการใช้งาน OTP ตามปกติ

สนใจเปิดบัญชีออนไลน์ คลิกที่นี่

Two Factor Authentication (2FA)