คำถามที่พบบ่อย
บริการทางบัญชี
เริ่มต้นซื้อขาย
หลังจากเข้าสู่ระบบซื้อขายหลักทรัพย์ได้แล้วนั้น ขอให้ท่านตรวจสอบอำนาจซื้อ(Purchasing Power หรือ Line Available ที่ปรากฏอยู่ในหน้าจอ เพราะท่านจะส่งคำสั่งซื้อได้ไม่เกินอำนาจซื้อที่ท่านมีอยู่) ขั้นตอนการฝากเงินเพื่อเพิ่มอำนาจซื้อมีดังนี้
- ฝากเงินเข้ามาที่บัญชีซื้อขายหลักทรัพย์ตามช่องทางที่ท่านสะดวก อ่านรายละเอียดวิธีการฝากเงินได้ที่นี่
- เมื่อฝากเงินเรียบร้อยแล้วสามารถตรวจสอบอำนาจซื้อของท่านได้ที่เมนู Portfolio และช่อง PP/Line Available
ของท่านใน Program ส่งคำสั่งซื้อขาย และเริ่มต้นซื้อขายได้ทันที
วิธีการปลดล็อคบัญชี - ขั้นตอนการเข้าไปทำแบบประเมินทั้ง 3 หัวข้อ
ลูกค้าสามารถดำเนินการปลดล็อคบัญชีได้ โดยทำการ Login เข้าใช้งานเว็ปไซต์ แล้วไปที่เมนู "จัดการบัญชีและตั้งค่า"
ไปที่หัวข้อ "ทำแบบประเมินการลงทุนออนไลน์" และเข้าไปทำแบบประเมินทั้ง 3 หัวข้อ ดังนี้
1. แบบประเมินความสามารถในการรับความเสี่ยง (Suitability Test)
2. แบบประเมินความรู้ความสามารถในการลงทุน (Knowledge Assessment)
3. แบบทบทวนประจำปี (E-KYC)
การทำแบบประเมินสามารถปลดล็อคได้ทันทีสำหรับการซื้อขายกองทุน แต่ถ้าต้องการปลดล็อคบัญชีซื้อขายหลักทรัพย์ต้องดำเนินการติดต่อเจ้าหน้าที่
หากต้องการยกเลิกรับเอกสารสรุปค่าซื้อขายทาง E-mail (e-Confirmation) ต้องทำอย่างไร ?
ลูกค้าเขียนจดหมายแจ้งความประสงค์ขอยกเลิกรับเอกสารทาง E-mail (เขียน/พิมพ์ใส่กระดาษ A4) พร้อมลงนาม ส่งให้ที่ปรึกษาการเงินและการลงทุนประสานงานเพื่อดำเนินการยกเลิกให้
ถ้าลูกค้าจะเปลี่ยนบัญชีธนาคารที่ใช้หักเงินผ่านระบบ ATS ต้องทำอย่างไรบ้าง ?
- กรอกแบบฟอร์มแจ้งแก้ไขการชำระราคาค่าซื้อ-ขายหลักทรัพย์ (11-9)
- แนบหนังสือขอให้หักบัญชีเงินฝาก (ATS) (ดาวน์โหลดเอกสาร)
- แนบสำเนาหน้า Book Bank
ถ้าลูกค้าต้องการยกเลิก ATS ลำดับที่ 1 (หลัก) มาใช้ ATS ลำดับที่ 3 ที่แจ้งธนาคารอนุมัติการใช้แล้ว ต้องทำอย่างไร ?
ลูกค้าแจ้งที่ปรึกษาการเงินและการลงทุนประสานงานเพื่อดำเนินการให้
ถ้าหากผลการขอให้หักบัญชีเงินฝาก (ATS Rejection) จะต้องทำอย่างไร? (ด้วยเหตุผลต่าง ๆ ไม่ว่าจะกรอกชื่อบัญชีผิด,กรอกเลขที่บัญชีผิด,ลายเซ็นไม่เหมือน,เซ็นไม่ครบชุด,)
ลูกค้าจะต้องทำการเซ็นหนังสือขอให้หักบัญชีเงินฝาก (ATS) มาใหม่ เพื่อยื่นส่งไปธนาคารอีกครั้ง (ดาวน์โหลดเอกสาร) แต่หากเปิดบัญชีเรียบร้อยแล้ว สามารถนำเลขที่บัญชีซื้อขายไปลงทะเบียนผ่าน ATM จะทำให้สามารถใช้งาน ATS ได้เร็วขึ้น ( คลิกที่นี่ เพื่อดูวิธีการสมัคร ATS ผ่านระบบ ATM )
ถ้านักลงทุนต้องการซื้อหุ้นกู้เก็บไว้ จำเป็นต้องเปิดพอร์ตกับ บล. กรุงศรี หรือไม่?
ลูกค้าจำเป็นต้องเปิดพอร์ตกับ บล. กรุงศรี
ถ้าหากต้องการยกเลิกการหักภาษี ณ ที่จ่าย จะต้องทำอย่างไร ?
ลูกค้าต้องเซ็นเอกสารการแจ้งหักภาษี ณ ที่จ่ายฯ (ในเอกสารจะมีให้เลือก หัก/ไม่หัก)
ปฏิทินวันหยุดทำการกองทุน
ลูกค้าสามารถหาข้อมูลเกี่ยวกับวันหยุดทำการของกองทุนต่างๆ ได้ตามแต่ละเว็ปไซต์ของ บลจ. กองทุนนั้นๆ